Mes missions
en tant que responsable réception
En 2019, j'avais déjà été sur ce poste de responsable réception. Mes missions ont été sensiblement les mêmes à la différence près que j'étais beaucoup plus à l'aise et que je connaissais bien les lieux et les résidents.
​
Pour ce genre de poste, surtout quand on est seule à la réception et qu'on n'a que 2 collègues sur place (technique et ménage), il faut savoir au moins une chose : être autonome et rapidement. J'avais quand même ma collègue et responsable du siège social à Pornichet qui était là quand j'en avais besoin et vice versa. Nous nous entraidions l'une et l'autre en cas de soucis.
​
Pour ce qui est des compétences, il faut savoir vendre les prestations proposées, communiquer que ce soit avec la direction et entre les différents services, avoir une bonne aisance orale et une très bonne relation clientèle, être à l'écoute et observateur. Ce sont les compétences principales qu'il faut posséder pour exercer ce métier, en plus de l'autonomie et de la rapidité d'exécution.
​
Les missions ont légèrement différé entre juin et septembre car le travail n'est pas vraiment le même au fur et à mesure que la saison se déroule.
​
En juin je devais :
-Mettre en place des mesures sanitaires liées au Covid-19
-Déshiverner les 3 locatifs qui appartiennent au camping
-Organiser et ranger l'accueil
-Accueillir les résidents et les clients en mobil-homes et emplacements tentes, caravanes et camping-cars
-Créer un système de food trucks sur le camping
-Prendre les réservation par téléphone, mails et face à face
-Prendre contact, accueillir et mettre en place de nouveaux résidents sur le camping
-Facturer toutes les prestations pour tous les clients (résidents et vacanciers)
-Check out et nettoyage des locatifs
En juillet et août je devais :
-Accueillir des clients mobil-homes et camping (caravanes, tentes ou camping-cars)
-Accueillir les différents food-trucks chaque jour de la semaine
-Créer des contrats de location mis en place avec les résidents qui souhaitaient sous-louer leur mobil-home
-Nettoyer les locatifs
-Créer des affiches pour la boulangerie, les marchés et les informations diverses concernant le camping
-Contacter des personnes souhaitant potentiellement s’installer sur le camping en tant que résidents
-Gérer le planning de réservations pour le mobil-home du CE de l’entreprise VEOLIA
-Prise des réservations, facturation et check out
​
​
Le mois de septembre est un mois très calme. Il reste principalement des résidents, et les rares clients qui sont sur le camping sont des retraités qui viennent séjourner en camping-cars pour profiter du calme de l'arrière saison.
Mon travail consistait à accueillir les clients, renseigner les futurs résidents des conditions d'installation sur le camping et procéder aux check out quand il y avait de la location de mobil-home.